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六千牛肉湯嗆客「去景行廳也要排」!店家偷改留言嗨喊:策略成功

評論

這篇文章報導了一名遊客在Google評論給予六千泓佐土產牛肉滿分5星的情況,但他同時也提到了排隊人潮太多的問題。這位遊客的回應引來店家的諷刺和挖苦回應,使網友感到震驚和不悅。 從文章中可以看出,店家一開始的回應的確有不必要的嘲諷成分,甚至還有侮辱的語氣。這種噴濺相當不專業且令人不滿,作為一家商家,應該要以專業、友善的態度面對顧客的評論。不過,店家後來似乎發現了自己的過激回應,隨即修改了回應的內容,但似乎還是帶有挖苦的語氣。 這樣惡劣的回應無疑會讓網友對這家六千牛肉湯的牛肉湯產生質疑,認為這家店家的服務態度不好。店家的回應方式完全沒有體現出商家應有的專業形象,只會給人個人氣急敗壞的感覺,這很可能會嚇退潛在顧客。 建議店家應對這類評論採取正面且專業的態度,以理性和客氣的方式回應。商家應該要尊重並虛心接受顧客的意見,以建設性的方式解決問題。這樣的回應態度和方式將對店家的形象和口碑有更加正面的影響。

這篇文章報導了一名遊客在Google評論給予六千泓佐土產牛肉滿分5星的情況,但他同時也提到了排隊人潮太多的問題。這位遊客的回應引來店家的諷刺和挖苦回應,使網友感到震驚和不悅。 從文章中可以看出,店家一開始的回應的確有不必要的嘲諷成分,甚至還有侮辱的語氣。這種噴濺相當不專業且令人不滿,作為一家商家,應該要以專業、友善的態度面對顧客的評論。不過,店家後來似乎發現了自己的過激回應,隨即修改了回應的內容,但似乎還是帶有挖苦的語氣。 這樣惡劣的回應無疑會讓網友對這家六千牛肉湯的牛肉湯產生質疑,認為這家店家的服務態度不好。店家的回應方式完全沒有體現出商家應有的專業形象,只會給人個人氣急敗壞的感覺,這很可能會嚇退潛在顧客。 建議店家應對這類評論採取正面且專業的態度,以理性和客氣的方式回應。商家應該要尊重並虛心接受顧客的意見,以建設性的方式解決問題。這樣的回應態度和方式將對店家的形象和口碑有更加正面的影響。

問答

Q1: 六千牛肉湯店家回應遊客時使用了什麼言詞? a) 客氣的 b) 侮辱性的 c) 冷嘲熱諷的 正確答案:c) 冷嘲熱諷的 Q2: 遊客在Google評論中給了六千牛肉湯幾分? a) 1星 b) 3星 c) 5星 正確答案:c) 5星 Q3: 遊客在Google評論中提到哪些排隊相關的描述? a) 排隊人潮太多 b) 五點營業開放拿號碼牌 c) 等同打自己的臉 正確答案:a) 排隊人潮太多、b) 五點營業開放拿號碼牌

Q1: 六千牛肉湯店家回應遊客時使用了什麼言詞? a) 客氣的 b) 侮辱性的 c) 冷嘲熱諷的 正確答案:c) 冷嘲熱諷的 Q2: 遊客在Google評論中給了六千牛肉湯幾分? a) 1星 b) 3星 c) 5星 正確答案:c) 5星 Q3: 遊客在Google評論中提到哪些排隊相關的描述? a) 排隊人潮太多 b) 五點營業開放拿號碼牌 c) 等同打自己的臉 正確答案:a) 排隊人潮太多、b) 五點營業開放拿號碼牌

生活中心/黃依婷報導

遊客到「六千泓佐土產牛肉」給5星,慘遭店家嗆聲。(圖/翻攝自Google評論)

▲遊客到「六千泓佐土產牛肉」給5星,慘遭店家嗆聲。(圖/翻攝自Google評論)

六千牛肉湯老闆都這樣講話的嗎?一名網友透露,他半夜在搜尋台南小吃時,發現一名遊客在Google評論給了滿分5星,不過卻因為在文中寫下「排隊人潮太多」、「不會選擇二訪」,竟遭到店家回開嗆「去到景行廳也是要排隊的」,讓網友紛紛看傻眼直呼「六千牛肉湯老闆講話也太噁心了吧?」。

一名遊客到台南「六千泓佐土產牛肉」光顧,他事後也在店家Google評論區給予滿分5星,並寫下「天未亮4:50現場排隊、6:20入座、6:40上湯、6:45離開~牛肉湯好喝但排隊人潮太多~五點營業聽說三點開放拿號碼牌~現場排隊需消耗拿號碼牌的30組客人才輪得到~值不值得就見仁見智囉~當一次觀光客無妨,但下回除非不用排隊否則不會選擇二訪」。

「六千泓佐土產牛肉」嗆顧客「去到景行廳也是要排隊」。(圖/翻攝自PTT)

▲「六千泓佐土產牛肉」嗆顧客「去到景行廳也是要排隊」。(圖/翻攝自PTT)

不料店家看完後先是回應:

感恩,排隊值不值得看個人,如果以您的觀念來說,那你看醫生開刀千萬不要排隊喔…去到景行廳也是要排隊的,那您排隊的話,等同您打您自已的臉,難到(道)您的臉不會腫的嗎,啊,我忘了,水泥塗完之後完全不會腫,但是澎管。

不久後又修改回應:

感恩,排隊值不值得看個人,如果以您的觀念來說,那你看醫生開刀千萬不要排隊喔…去到那也是要排隊的,那您排隊的話,等同您打您自已的臉,難到您的臉不會腫腫的嗎!啊,我忘了,水泥塗完之後完全不會腫,但是會澎管。

感謝您,我們的策略成功了!感謝,照原計畫走,把景行廳改掉。

店家悄悄修改留言,還直呼策略成功。(圖/翻攝自Google評論)

▲店家悄悄修改留言,還直呼策略成功。(圖/翻攝自Google評論)

貼文曝光,引來網友撻伐,「嘴巴真臭啊」、「慶幸自己從來不會想吃這家」、「笑死這家還有人會去排喔」、「台南名店的日常吧,有名了之後就品質和態度一起變差」、「人家還給5星耶,還臭人家,誰有問題一看就知道」、「評論內容沒什麼問題,老闆反應過度了」、「消費者生氣在哪?怎麼看都是店家生氣還羞辱客人」。

事後又有網友發文討論,店家再度更新回應,「感謝您,我們的策略成功了!感謝,照原計畫走,把景行廳改掉」,引來網友質疑「我不知道這算是什麼計劃啦」、「老闆另外一個回覆也說,希望一星大家都不要來就不用做到手軟」、「叫你不爽不要吃,照樣開店前排爆」、「台南很多店老闆都這副德行,沒邏輯又說不得」。

六千泓佐牛肉湯在臉書粉絲專頁致歉。(圖/翻攝自Google地圖)

▲六千泓佐牛肉湯在臉書粉絲專頁致歉。(圖/翻攝自Google地圖)

「六千泓佐牛肉湯」也在臉書粉絲專頁致歉,承認是小編自行回應留言「在這跟這位客人說聲抱歉,小編我不應該用這偏激的言論來刷一星,對不起」,最後還附上下跪的符號。

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